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Cœur de métier — 70% de notre activité

Infogérance IT
clé en main

Retalk installe vos serveurs et réseaux sur site, puis prend en charge la gestion complète de votre infrastructure. Supervision 24/7, maintenance, sécurité — sans recruter en interne.

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99.9%Uptime SLA
<4hRéponse critique
24/7Surveillance
5jOnboarding
Service phare

Installation serveurs
& réseau

Du câblage jusqu'à la configuration des baies serveurs, nous déployons votre infrastructure physique et virtuelle directement sur site. Clé en main.

🖥️

Installation serveurs & baies

Nous installons et configurons vos serveurs physiques (rack, tour, lame), NAS, SAN et plateformes de virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox) directement dans vos locaux.

  • →Dimensionnement et choix du matériel
  • →Montage en baie (rack 19 pouces)
  • →Installation OS, RAID, firmware
  • →Configuration virtualisation & hyperviseur
  • →Tests de charge et validation finale
🔗

Infrastructure réseau & câblage

Conception et déploiement de vos réseaux LAN/WAN, Wi-Fi, câblage structuré (Cat6/Cat6a/fibre) et équipements actifs (switchs, routeurs, firewalls Cisco, Fortinet, HP).

  • →Audit et plan d'adressage réseau
  • →Câblage RJ45 / fibre optique certifié
  • →Déploiement switchs, routeurs, AP Wi-Fi
  • →Configuration VLAN, VPN, QoS
  • →Documentation réseau complète livrée
📦

Déménagement informatique & migration

Vous déménagez vos locaux ? Nous planifions, déplaçons physiquement et redémarrons l'ensemble de votre infrastructure IT sans perte de données et avec un temps d'arrêt minimal.

  • →Inventaire complet avant déménagement
  • →Planning de coupure minimisé
  • →Transport sécurisé du matériel
  • →Réinstallation et tests complets
  • →Remise en production validée
☁️

Architecture cloud hybride

Nous concevons et déployons des architectures hybrides combinant votre infrastructure on-premise avec les environnements cloud AWS, Azure ou GCP. Le meilleur des deux mondes.

  • →Audit et stratégie cloud hybride
  • →Connexion VPN site-to-cloud sécurisée
  • →Migration progressive on-premise → cloud
  • →Gestion Active Directory hybride (Azure AD)
  • →Sauvegarde cross-environnement

Équipements & technologies maîtrisés

Cisco Fortinet HP / HPE Dell EMC VMware Proxmox Hyper-V Synology / Qnap Ubiquiti AWS Azure GCP Cat6 / Fibre Microsoft 365
Service 1 / 3

Supervision &
Monitoring 24/7

Votre infrastructure surveillée en permanence, avant que vos utilisateurs ne ressentent le moindre problème.

Performances en temps réel
Supervision & Monitoring

Aucune anomalie
ne nous échappe

Notre NOC surveille votre infrastructure 24h/24. Chaque déviation est détectée, analysée et traitée avant d'impacter vos utilisateurs.

  • Surveillance CPU, RAM, disque, réseau en temps réel
  • Alerting multi-canal (SMS, email, astreinte téléphonique)
  • Dashboard personnalisé accessible 24/7
  • Rapports mensuels de performance avec tendances
  • Détection proactive des goulots d'étranglement
  • SLA de disponibilité contractuellement garanti à 99.9%
Service 2 / 3

Maintenance serveurs
& infrastructure

Une infrastructure toujours à jour, toujours optimisée, sans que vous ayez à vous en préoccuper.

Infrastructure health
Serveurs
98%
Réseau
94%
Stockage
87%
Patches
100%
✓ À jour✓ Optimisé✓ Sécurisé
Maintenance & Infrastructure

Une infrastructure
toujours optimale

Nous prenons en charge l'ensemble des opérations de maintenance préventive et corrective : serveurs physiques, virtuels, cloud, réseau et postes de travail.

  • Mises à jour OS planifiées hors heures ouvrées
  • Gestion des patches de sécurité sous 48h (critiques sous 4h)
  • Optimisation des performances et capacité planifiée
  • Gestion des incidents P1/P2/P3 avec escalade définie
  • Inventaire CMDB maintenu en temps réel
  • Interventions sur site en Île-de-France et régions
Service 3 / 3

Sécurité &
Sauvegarde

Vos données protégées, vos accès sécurisés, votre continuité garantie — même en cas d'incident majeur.

🔐
Firewall UTM
EDR / Antivirus
VPN sécurisé
MFA imposé
SIEM / SOC
Backup 3-2-1
Sécurité & Sauvegarde

Zéro compromis
sur la sécurité

Stratégie de sécurité en profondeur adaptée à votre secteur et aux exigences réglementaires (RGPD, NIS2, ISO 27001).

  • Audit de sécurité initial + tests de pénétration annuels
  • Firewall, EDR, antispam, filtrage web gérés
  • Sauvegardes automatiques chiffrées selon la règle 3-2-1
  • Tests de restauration mensuels documentés
  • Plan de reprise d'activité (PRA) et PCA rédigés
  • Gestion des accès et identités (IAM / MFA)
Tarification

Des forfaits
transparents.

Sans surprise, sans clause cachée. Le forfait adapté à la taille et aux enjeux de votre entreprise.

Essentiel
Sur devis
Pour les TPE et PME jusqu'à 30 postes
  • Supervision 8h–18h, lundi au vendredi
  • Maintenance préventive mensuelle
  • Sauvegarde quotidienne (rétention 30j)
  • Support tickets (réponse <8h)
  • Rapport mensuel
  • Astreinte 24/7
  • Tests de pénétration
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Recommandé
Business
Sur devis
Pour les PME de 30 à 150 postes
  • Supervision 24/7 avec astreinte
  • Maintenance préventive & corrective
  • Sauvegarde continue (rétention 90j)
  • Support prioritaire (<4h critiques)
  • Rapport hebdo + réunion mensuelle
  • Gestion sécurité & patches
  • Tests de pénétration annuels
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Enterprise
Sur devis
Pour les ETI et grandes entreprises
  • Supervision 24/7 dédiée (ingénieur nommé)
  • Maintenance full-scope + interventions site
  • Sauvegarde temps-réel + PRA/PCA inclus
  • Support critique <1h (SLA garanti)
  • Reporting temps réel + COMEX mensuel
  • Sécurité avancée (SOC, SIEM)
  • Tests de pénétration annuels inclus
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Questions fréquentes

Tout ce que vous
voulez savoir.

Combien de temps prend la transition vers Retalk ?+

Notre onboarding est opérationnel en 5 jours ouvrés. La semaine 1 est consacrée à l'audit et la prise en main progressive. Aucune coupure de service pendant la transition.

Intervenez-vous sur tous types d'infrastructures ?+

Oui : on-premise, cloud (AWS, Azure, GCP), hybride, multi-cloud. Environnements VMware, Hyper-V, NAS, équipements Cisco, Fortinet, HP et Microsoft 365.

Que se passe-t-il en cas d'incident critique la nuit ?+

Forfaits Business et Enterprise incluent une astreinte 24/7. En cas d'incident P1, un ingénieur est mobilisé en moins de 30 minutes. Le délai est contractuellement défini dans votre SLA.

Avons-nous accès à un tableau de bord temps réel ?+

Oui. Chaque client dispose d'un portail sécurisé accessible 24/7 avec état des équipements, tickets ouverts, métriques historiques et rapports téléchargeables.

Peut-on résilier le contrat facilement ?+

Nos contrats prévoient un préavis de 3 mois, sans pénalités. Nous assurons une période de réversibilité de 30 jours pour faciliter le transfert.

Parlons de votre
infrastructure.

Audit complet offert, sans engagement. Résultats livrés en 48h.

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